Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Swim Favours – Grupo Irochka S.A.S.
www.swimfavours.co
Al utilizar la página web www.swimfavours.com, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Grupo Irochka S.A.S., titular de la marca Swim Favours.
Se entenderá que usted acepta estos términos cuando:
- Se registra en la página web
- Realiza una compra
- Navega o utiliza los servicios ofrecidos
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio.
Modificación de los términos
Swim Favours podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán aplicables desde el momento en que se publiquen en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado de posibles cambios.
Variación en la posición del arte
Las prendas Swim Favours cuentan con estampados y artes gráficos cuya posición puede variar de una pieza a otra. Esto hace parte del carácter único de cada prenda y no constituye un defecto de calidad.
En caso de requerirse un cambio por talla o referencia, la nueva prenda podrá presentar una variación en la ubicación del diseño, manteniendo siempre el mismo arte. El cliente también podrá optar por cambiarla por otro producto disponible en la tienda online.
Pedidos y proceso de compra
Los pedidos pueden realizarse en cualquier momento, ya que el sitio web está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m., domingos o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Para realizar una compra es necesario contar con una dirección de correo electrónico válida, donde se enviará la confirmación del pedido.
Los medios de pago disponibles serán los que se encuentren habilitados en la plataforma al momento de la compra.
Disponibilidad de productos
Hacemos todo lo posible por mantener la disponibilidad actualizada. Sin embargo, si entre la compra y el procesamiento del pedido un producto deja de estar disponible, el cliente será contactado por correo electrónico, llamada o mensaje.
En este caso, podrá elegir entre:
- Cambiar por otra prenda disponible
- Solicitar la devolución del dinero correspondiente al producto no disponible
Envíos y entregas
Costos de envío
Los costos de envío dentro y fuera del territorio colombiano son asumidos por el cliente. El valor del envío se reflejará en el resumen del pedido antes de finalizar la compra.
Tiempos de procesamiento
Una vez la orden sea aceptada, el tiempo de procesamiento es de 4 a 5 días hábiles.
Despachos
Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. No se realizan envíos en días festivos.
Temporadas de alta demanda
Durante fechas comerciales especiales como Black Friday, Cyber Monday o Navidad, el procesamiento de pedidos puede tardar hasta 6 días hábiles, y en temporada navideña los envíos pueden tardar hasta 8 días hábiles.
En todo caso, los tiempos de entrega no superarán los plazos máximos establecidos por la legislación vigente.
Tratamiento de datos personales
Al registrarse o realizar una compra, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. Esta información será utilizada únicamente para gestionar pedidos, prestar el servicio y mantener la comunicación relacionada con la compra.